Оцифровка, цифровизация и цифровая трансформация: в чём разница?

Генеральный директор компании Future Processing Крзистоф Сцабельски полагает, что очень важно различать три понятия «оцифровка», «цифровизация» и «цифровая трансформация». Очень часто их считают взаимозаменяемыми, что размывает отличия между ними. Но это не так: за ними скрываются разные явления.

Оцифровка — как определяет это явление аналитическое агентство Gartner — процесс перевода информации из аналоговой в цифровую форму. Другими словами оцифровка подразумевает перевод какого-либо процесса из аналогового в цифровой формат, но не подразумевает изменение этого процесса. По сути это первый шаг на пути цифрового преобразования бизнеса. Он создает цифровые данные, которые можно анализировать. Также этот процесс позволяет вытянуть из забвения большое количество архивных документов, исторических данных и другой накопленной за всю историю существования организации информации. Перевод информации в цифровой формат позволяет устанавливать прозрачные политики использования и разграничения доступа, что во многих случаях уменьшает риски утечки информации. Процедуры шифрования могут создать дополнительный уровень защиты данных. Оцифровка особенно важна в тех областях, где уже накоплены значительные бумажные архивы, например в страховом деле, ипотечном кредитовании и финансовом секторе в целом, сферах здравоохранения и образования. Оцифровка информации в организациях из этих областей позволит им подготовить себя к цифровым изменениям, которые неизбежно будут происходить в ближайшем будущем.

События, связанные с пандемией, показали, что переход на удаленный формат работы также требует перевода информации с бумажных носителей на цифровые.

Определение «цифровизации» более расплывчато. По мнению аналитиков Gartner, под этим термином подразумевают использование цифровых технологий с целью изменения бизнес-модели, создания дополнительных источников прибыли или повышения качества продаваемых товаров или оказываемых услуг. Это второй шаг на пути цифровых преобразований, который подразумевает использование оцифрованных данных новыми, ранее недоступными способами. Например, на этапе цифровизации открываются возможности для использования алгоритмов машинного обучения для выявления дополнительных потребностей клиентов, детального описания текущих и прогнозирования будущих рыночных условий и так далее. Цифровизация затрагивает не только данные, но и процессы в компании, которые подвергают оптимизации.

На этапе цифровизации создают единые для организации хранилища информации и общий инструментарий для ее обработки. Это позволяет повысить отдачу от совместной работы сотрудников над одним проектом, особенно в условиях перехода значительного числа работников на удаленный формат. Этот переход активно идет прямо сейчас. По прогнозам Gartner, к 2022 году более 90% компаний будут использовать в своей работе «облачные» хранилища, которые будут развернуты на собственных серверах или на инфраструктуре третьих компаний. Наличие удобной цифровой инфраструктуры и инструментов становится важным конкурентным преимуществом: они не только облегчают задачи по анализу данных и созданию новых источников выручки, но и помогают привлекать более талантливую рабочую силу. По опросам Gartner, около 84% компаний намерены переводить бизнес-процессы в «облако» и позитивно оценивают последствия такого перевода.

«Цифровая трансформация» — это полное преобразование компании с помощью цифровых технологий. По определению Gartner, под этим словосочетанием подразумевается и модернизация IT сферы, и оптимизация процессов с помощью цифровой аналитики, и создание новый цифровых бизнес-моделей. Цифровая трансформация — это, другими словами, полное раскрытие потенциала, который сулят компании цифровые технологии. Эти комплексные изменения в компании затрагивают все аспекты бизнеса: внешние и внутренние процессы, менеджмент всех уровней, продаваемые продукты и оказываемые услуги.

Значительная часть цифровой трансформации подразумевает разработку специализированного программного обеспечения, которое будет использовать в своей архитектуре новейшие наработки из различных областей. Именно ПО при цифровой трансформации играет ведущую роль при сохранении положения на рынке и укреплении конкурентных преимуществ. Цифровая трансформация немыслима без четкой постановки задач: компаниям вначале необходимо определиться со своими стратегическими целями и создавать ПО, которое специально разработано для их достижения. При разработке ПО нужно учитывать не только уже существующие потребности, но и ситуации и бизнес-процессы, которые будут возникать в будущем, чтобы минимизировать усилия по его доработке и поддержке в дальнейшем. В ходе цифровой трансформации многим компаниям придется столкнуться с нехваткой квалифицированного персонала, который мог бы взять на себя задачи, связанные с разработкой ПО. И компаниям приходится отвечать на этот вызов двумя способами: либо отдавать такие задачи на выполнение сторонним разработчикам, либо выращивать специалистов внутри самой организации. При цифровой трансформации компаниям не обязательно выбирать лишь какую-то одну из этих тактик. Их можно совмещать друг с другом: смешанный подход особенно ценен, когда в разрабатываемом под нужды той или иной компании ПО есть области, которые связаны с уникальной отраслевой экспертизой. Например, алгоритмы, связанные с оптимизацией производственных процессов в горнорудной отрасли.

Цифровые преобразования в горнорудной отрасли несут в себе существенные экономические выгоды. По оценкам компании MachineMax, которую в конце июня купил энергетический гигант Shell, даже начальный уровень цифровизации (например, сбор статистики о загрузке оборудования, телеметрии его состояния и перемещениях) позволяет снизить операционные расходы шахт на 20-40%. Однако только лишь 3% подвижного оборудования в шахтах можно полностью автоматизировать: под землей нет привычной для программистов инфраструктуры, такой как сигналов геолокационных спутников и покрытия сотовых сетей для передачи данных.

Ещё один плюс цифровых преобразований в горнорудной отрасли — повышение инвестиционной привлекательности. Сейчас инвесторы оценивают не только финансовые показатели компании, но и учитывают такие факторы как экологичность, социальную ответственность и приверженность к высоким стандартам управления, т.е. ESG — метрики. Цифровизация позволяет улучшить показатели компании по всем трем направлениям, а это делает бумаги компании годными для покупки со стороны всё большего количества фондов.