Объем рынка решений для цифровой трансформации через 3 года превысит 1 трлн долларов

Цифровая трансформация — это результат изменений, происходящих при применении цифровых технологий. Расширение цифровой трансформации во всех видах деятельности, процессах, компетенциях и бизнес-моделях предприятий и организаций позволяет более полно использовать цифровые технологии и влияния с их помощью на общество. Цифровая трансформация помогает предприятиям улучшить клиентский опыт, оптимизировать персонал, повысить эффективность операционной деятельности, а также трансформировать продукты и услуги организации. Развитие цифровых технологий, таких как облачные вычисления, большие данные и аналитика, социальные медиа, блокчейн, искусственный интеллект (ИИ), Интернет вещей (IoT), робототехника и кибербезопасность, делает цифровизацию во многих отраслях неизбежной. Эти технологии используются предприятиями для улучшения или добавления дополнительных функций к своим традиционным бизнес-процессам, а также для улучшения отношений с клиентами.

Хотя пилотные цифровые проекты могут дать положительные результаты, промышленные предприятия должны внедрять программы повсеместно, чтобы добиться значительного эффекта. Внедрение цифровых технологий потребует создания новых бизнес-процессов в масштабах целого предприятия. Поскольку традиционные каналы продаж и взаимодействия, такие как личные встречи, по-прежнему будут играть важную роль, компаниям необходимо будет решать возможные конфликты с ними по мере расширения своего присутствия в Интернете. Самым сложным компонентом любого проекта цифровизации обычно является этап внедрения и масштабирования. Автоматизация на основе ИИ доказала свою полезность в различных отраслях промышленности, включая авиацию, медицину, сельское хозяйство, энергетику и логистику. ИИ используется не только для автоматизации задач, но и для диагностики неисправностей оборудования или выявления бракованной продукции. Например, в авиационной промышленности технологии ИИ и машинного обучения могут использоваться для прогнозирования времени пикового пассажиропотока, помощи при регистрации пассажиров и автоматизации рутинных задач по техническому обслуживанию.

По способу развертывания рынок цифровой трансформации подразделяется на локальный и облачный. Согласно оценкам, темпы роста для локального способа развертывания будут самыми большими в течение прогнозного периода. Локальные решения развертываются при взносе единовременной лицензионной платы и заключения соглашения о ежегодном обслуживании, которое включает в себя бесплатные обновления с определенной периодичностью. Локальные программные решения являются амортизируемыми активами и доступны для компаний, у которых есть бюджет для первоначальных инвестиций.

Рынок цифровой трансформации можно сегментировать по размеру организации: на крупные и малые/средние предприятия (МСП). Ожидается, что рынок МСП будет демонстрировать более высокие темпы роста в течение прогнозного периода. Эти предприятия быстрее внедряют решения, связанные с цифровой трансформацией. Однако они будут сталкиваться с трудной задачей обеспечения информационной безопасности из-за разношерстного характера своей ИТ-инфраструктуры.

Основой продуктов для цифровой трансформации являются данные. И большинству организаций трудно управлять этим критически важным аспектом. Неэффективность управления эксабайтами и петабайтами данных увеличивает вероятность нарушений безопасности и потери данных. В условиях современного конкурентного рынка маркетинговым командам необходимо обмениваться данными по защищенным каналам в режиме реального времени, чтобы гарантировать превосходное качество обслуживания клиентов. Организации собирают данные через множество точек соприкосновения с клиентами и анализируют их максимально быстро. Данные всевозможных типов используются для поддержки клиентов и коммуникаций с ними. Данные включают в себя как публичную информацию, так и конфиденциальные сведения. По мере распространения IoT организациям будет требоваться все более надежная кибер-защита, чтобы предотвращать возможные нарушения. Проблема безопасности ставит под угрозу успех цифровизации. С ростом числа систем с поддержкой IoT количество проблем с безопасностью также будет расти, и каждое конечное устройство, шлюз, датчик и т.п. станут потенциальной целью для хакеров. Доступ к данным организации можно легко получить в пути с помощью устройств, которые приносят сами сотрудники, такие как смартфоны, планшеты и ноутбуки. Использование портативных устройств может повысить риск потери данных и делают корпоративные сети более подверженными к нападениям хакеров. В последнее время киберпреступники получили доступ к широко распространенным инструментам для преодоления самых изощренных методов защиты: от паролей и секретных вопросов до генерируемых специальными устройствами токенов доступа и двухфакторной авторизации. 

Масштабные атаки по-прежнему будут препятствовать широкому внедрению цифровой трансформации в промышленных секторах, интенсивно использующих данные. Однако ожидается, что в течение прогнозируемого периода преимущества внедрения новых технологий продолжат перевешивать связанные с ними риски.

Извлечение ценности из данных является ключевым требованием компаний. Они используют результаты глубокого анализа данных для снижения рисков, привлечения ценных клиентов и оценки эффективности бизнеса. Однако консолидация данных из различных источников может создавать новые проблемы для организаций, особенно для централизованных предприятий. Различные поставщики услуг цифровой трансформации предлагают унифицированные платформы для агрегирования и анализа данных, которые помогают пользователям эффективно собирать и обрабатывать данные из разрозненных источников.

Основными игроками на мировом рынке решений по цифровой трансформации являются Microsoft (США), IBM (США), SAP (Германия), Oracle (США), Google (США), Cognizant (США), HPE (США), Adobe (США), Accenture (Ирландия), HCL Technologies (Индия), Broadcom (США), Equinix (США), Dell (США), Tibco (США) и Marlabs (США).